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LEóN Y ALFOZ

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de León tramitó en 2017 un total de 1.590 expedientes

OMIC León
Pedro Llamas, en el centro, ha presentado los actos organizados para el Día Mundial del Consumidor.
Actualizado 14/03/2018 14:56:09
redaccion

Las 565 mediaciones supusierón un total 105.459 euros para los consumidores

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de León tramitó en 2017 un total de 1.590 expedientes, de los que el 15% fueron consultas, el 84% reclamaciones y un 1% denuncias. Aparatos electrónicos y telefonía (tanto móvil como fija) acaparan el mayor número de expedientes en la OMIC. Asimismo, las 565 mediaciones positivas han supuesto un beneficio económico para los consumidores de 105.495 euros.

El concejal de Consumo, Comercio y Fiestas, Pedro Llamas, y las técnico de Consumo Belén Pérez Gundín y Rosario Martínez han presentado esta mañana los actos organizados por el Ayuntamiento de León con motivo de la celebración del Día Mundial del Consumidor, el jueves 15 de marzo, así como el balance de actividad de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y de la Junta Arbitral del Consumo, correspondiente a 2017.

Para celebrar el Día Mundial del Consumidor, el Ayuntamiento de León a través de la OMIC ha organizado una conferencia sobre 'Compras seguras en Internet' que será impartida por Ana Santos, de la Oficina de Seguridad del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe). Tendrá lugar el jueves 15 de marzo, a las ocho de la tarde, en el salón de actos del Ayuntamiento (entrada por Alfonso V).

Pedro Llamas ha señalado que los cambios en los hábitos de consumo, cuando cada vez hay más compras on line, provocará el aumento de quejas y reclamaciones relacionadas con las comprar por Internet.

Por su parte, Belén Pérez Gundín ha presentado el balance de Actividad de la Junta Arbitral de Consumo, que en 2017 tramitó 518 expedientes, de los que 24 fueron presentados por consumidores y 494 por organismos.

Pérez Gundín ha destacado la colaboración de la Junta Arbitral de Consumo de León con la de Castilla y León, a la que se derivaron 84 expedientes. Asimismo, emitió 85 laudos (73 estimados total o parcialmente y 12 desestimados) que han supuesto una cuantía de 8.919 euros.

El mayor número de solicitudes de arbitraje son de telecomunicaciones (telefonía fija e internet con 161 y telefonía móvil con 103) así como por suministro de energía (luz y gas).

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